El presente trabajo de investigación tiene como finalidad dar a conocer la manera en cómo los hoteles de tres y cuatro estrellas del centro histórico de Cajamarca vienen haciendo uso de las redes sociales para promover sus servicios, cuáles son las más usadas y su importancia; de esta manera, los involucrados en el sector hotelero podrán disponer de información relevante para futuros proyectos de promoción y mejorar su oferta hotelera. En tal sentido, de los 46 hoteles de tres estrellas y 2 de cuatro estrellas que hay en la ciudad de Cajamarca, se seleccionaron a 15 establecimientos de hospedaje del centro histórico, por estar en el espacio turístico más importante de nuestra ciudad, además, se encuentran registrados en el directorio de prestadores de servicios de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Cajamarca (DIRCETUR) de acuerdo al artículo 11 del Reglame...