El siguiente trabajo de investigación surgió a través del objetivo general Determinarlas características del control interno de la pequeña empresa del sector comercio “Grupo Zorrilla S.A”- Huaraz, 2020. La metodología fue de tipo cuantitativa, descriptivo en cualidades no experimentales. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento fue cuestionario estructurado de 10 preguntas. Obteniendo los siguientes resultados: Respecto alobjetivo Nº1:la mayoría de los autores citados consideran que el control interno es muy importante para una empresa porque promueve la eficiencia y la efectividad de prevenir y minimizar riesgos o irregularidades. Por otro lado, es de suma importancia para todas las empresas del sector servicio en general, ya que permite prevenir y detectar malos manejos, fraudes y robos en las diferentes áreas de las empresas del...

Para que una empresa mantenga su rentabilidad estable, preciso y viable, se tiene que aplicar el control en las operaciones para el cumplimiento de los objetivos tratando de optimizar los recursos, minimizar los costos y aumentar la productividad; estableciendo estándares de calidad que aseguren la satisfacción de los clientes y el prestigio de la entidad; el objetivo de la investigación fue describir la incidencia del control operativo en los resultados de la gestión de las pequeñas empresas del Perú: caso IMOVA INGENIEROS S.A.C, la metodología empleada consistió en ser un enfoque cualitativo, de nivel descriptivo y de estudio de caso, se aplicó la técnica de la revisión bibliográfica y la entrevista a través de un cuestionario. Los resultados arrojan que el control operativo tiende a conseguir un impacto positivo en los resultados de la gestión mejorando la eficiencia, ca...