El objetivo de la investigación fue identificar la relación entre la satisfacción laboral y la retención de los operarios de las estaciones de servicio de la empresa KIO 2022. La satisfacción de los empleados se ha convertido en una de las variables más importantes que puede mejorar la tasa de retención de empleados de una empresa. La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo, para lo cual se utilizó los cuestionarios de Palma (2004) y Musso y Salgado (2012) con escala Likert, para las variables Satisfacción laboral y Retención de empleados; el tipo de investigación es correlacional y de caso, centrado en las estaciones de servicio KIO, con diseño de investigación no experimental y transversal; el muestreo fue probabilístico y la muestra está compuesta por 101 operarios de las estaciones de servicio de la empresa KIO. Se usó como estadígrafo de contrastación...

Teniendo claro los diversos impactos del desempeño del personal de la empresa en los resultados de costos, precio, calidad en el producto y/o servicio que cualquier empresa pueda ofrecer a los clientes. Es que realiza el siguiente trabajo de investigación con el propósito de encontrar los puntos claves a mejorar y así mejorar los costos de la empresa para permitirle ser más competitivo frente a sus principales competidores y establecerla en la mente del consumidor como un punto perfecto de consumo a su necesidad. A continuación, presentaremos al Grupo Kio, conformado por 12 empresas, todas ellas peruanas, que fomentan y participan en el desarrollo de empleo en nuestro país, este trabajo está centrado en el giro principal del grupo, en la empresa Negociación Kio Sac.