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tesis de grado
La presente investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación entre la gestión farmacéutica y la satisfacción del usuario en un establecimiento farmacéutico ubicado en el distrito de Lima-Santa Anita durante el año 2024. Metodología: Se trabajo desde un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo básico, transversal, descriptivo y correlacional. Población y muestra: estuvo establecida por 1500 pacientes que acuden al establecimiento y se trabajó una muestra de 150 usuarios mayores de edad, quienes fueron seleccionados mediante un muestreo probabilístico aleatorio. Se utilizó la técnica de encuesta como instrumento de recolección de datos, debidamente validada por juicio de expertos y con altos niveles de confiabilidad (Alfa de Cronbach de 0.816 para la variable gestión farmacéutica y 0.765 para satisfacción del usuario). Resultados: Evidenciaron...