El trabajo tiene como objetivo lograr una idónea gestión en el control y cobranza de los créditos de abarrotes otorgados por la empresa Megamarcas SAC, una de las principales distribuidoras de los productos Gloria SA, ubicada en la ciudad de Piura, a su personal interno. Por lo que, se pretende reducir los índices de morosidad, asimismo, recuperar el beneficio brindado al personal de la empresa por medio de los créditos en abarrotes concedidos. Para lo cual, se propone en coordinación con las áreas de recursos humanos y la administración general, establecer un control interno y la aplicación de recursos para la cobranza de deudas vencidas con el fin de reducir los altos índices de morosidad, los cuales significaban un riesgo económico real en la organización. Por lo demás, se identificaron distintos problemas administrativos tanto en el control y proceso de cobranza en los c...