RESUMEN La siguiente tesis lleva por título “Influencia de las herramientas de comunicación interna descendente en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Cineplanet Cajamarca año 2018”. El objetivo general está enfocado en determinar la influencia de las herramientas internas de la comunicación descendente en el desempeño laboral de los colaboradores de distintas áreas en Cineplanet Cajamarca. La técnica de recojo de datos que hemos utilizado es la encuesta bajo la escala de Lickert siendo aplicada a setenta y cinco colaboradores de la empresa, de esta manera obtuvimos información que nos permitió observar el panorama general y específico para delimitar nuestra investigación, así como enfocarla a nuestro objetivo general y encontrar el grado de asociación de influencia. Los resultados a los que se arribaron fueron que las herramientas de comunicación ...