La problemática de la presente investigación, surgió con la propagación de la COVID-19, que conllevó a que varias instituciones públicas como privadas de los rubros empresariales se reinventen, empezando la era tecnológica, que trajo como consecuencia los ciberataques; he aquí la importancia de la presente investigación que tuvo como objetivo determinar en qué medida influye la implementación de la norma ISO 27001:2013 en el control de seguridad de la información en una consultoría privada, para ello se aplicó un tipo de investigación aplicada, con diseño preexperimental bajo un enfoque cuantitativo-correlacional. Seguidamente el análisis de resultados se realizó a través de mediciones con las dimensiones definidas para la variable dependiente; se utilizó como instrumentos cuestionarios, validado por el juicio de 03 expertos. Los resultados obtenidos del post test en ...

En esta investigación, se presenta el desarrollo e implementación de un sistema web para la gestión de incidencias informáticas en el área de infraestructura y soporte técnico de la empresa edpyme raíz s.a. - 2015. El sistema web implementado favoreció en el incremento del porcentaje de incidencias resueltas y en la disminución del tiempo medio por incidencia resuelta. También se redujo el costo medio por incidencia resuelta. Mejorando así la calidad de los servicios de tecnología de información brindada por el área de infraestructura y soporte técnico. El objetivo principal de la tesis fue determinar la influencia de un sistema web en el proceso de gestión de incidencias informáticas en el área de infraestructura y soporte técnico de la empresa EDPYME RAÍZ S.A. El tipo de investigación fue aplicada - experimental y el diseño de investigación fue pre-experimental. ...