Se consideró como problema general de la investigación al siguiente enunciado ¿De qué manera se relaciona la calidad de servicio y la fidelización de los clientes en la Empresa AFECO SRL Lima, 2023?, y como objetivo principal: Establecer de qué manera se relaciona la calidad de servicio y la fidelización de los clientes en la Empresa AFECO SRL Lima, 2023., y como hipótesis general: La calidad de servicio se relaciona significativamente con la fidelización de los clientes en la Empresa AFECO SRL Lima, 2022., para lo que se consideró al método científico, hipotético, deductivo, de tipo básica, de nivel correlacional, con diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, cuya población y muestra se conformó por 60 unidades de estudio (01 Gerente, 01 sub gerente y 01 jefe de operaciones) de cada empresa, de cuya información recopilada y procesada se concluyó: Que, existe re...