El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como propósito principal el diseño de un programa de mejora enfocado en perfeccionar los procesos administrativos del Área de Administración de la empresa CONIMPA S.A.C., situada en la ciudad de Tacna. La meta es fortalecer la productividad y elevar la eficiencia operativa. A través del análisis diagnóstico y la aplicación de encuestas al personal, se identificaron limitaciones como el uso excesivo de documentos físicos, la falta de estandarización en los procedimientos y un nivel reducido de digitalización. Entre los resultados más destacados, se encontró que el 100 % del personal consideró que establecer protocolos estandarizados contribuiría a disminuir errores y tiempos ineficientes; asimismo, el 93.3 % se mostró a favor del uso de plataformas digitales como Google Workspace o SharePoint para mejorar la gestión doc...