El presente trabajo de investigación que se realizó con la finalidad de implementación la norma BASC para mejorar la competitividad de la empresa Muelles agentes de aduanas SAC, 2019. Para el cual se propuso establecer procedimientos que ayuden impulsar el desarrollo competitivo en su sector empresarial, para ello se logró identificar y establecer reglamentos de la certificación de la norma BASC, como objetivo es esta norma es que la empresa pueda desarrollar sus actividades y ofrecer a sus clientes, seguridad, garantía, transparencia en la gestión de comercio exterior entre empresas privadas y países que realizan sus operaciones en el comercio internacional.

El presente trabajo se basa en describir y comparar la gestión operativa de dos empresas relacionadas al servicio logístico aduanero en cuanto a sus procesos administrativos y operativos respectivamente. Se ha utilizado el método hipotético-deductivo, compuesto por la observación, creación de una hipótesis y la deducción de sus consecuencias, con enfoque cuantitativo. Basada en la investigación sustantiva que permite dar respuesta a los problemas encontrados en su gestión administrativa y contrastarlas con los datos recopilados, se utilizó la encuesta como herramienta y como técnica el cuestionario. Para el análisis se empleó la estadística descriptiva, se utilizó el software SPSS 20 y Excel. Por otra parte, la prueba de U de Mann whiney nos permitió contrastar la hipótesis.