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tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación tuvo como objetivo general conocer la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del paciente hospitalizado de la Clínica Los Cocos EIRL, primer cuatrimestre – 2023. En cuanto a la metodología utilizada esta fue básica, no experimental transversal, de tipo correlacional. Mientras que la población estuvo conformada por 1303 pacientes hospitalizados en clínica, los datos fueron recolectados de una muestra de 297 pacientes hospitalizados. Asimismo, se utilizaron 2 cuestionarios, 13 preguntas para la variable independiente, calidad del servicio y 12 preguntas para la variable dependiente, satisfacción del paciente hospitalizado, se utilizó una escala tipo Likert para contestar cada pregunta, con métodos tanto descriptivos e inferenciales para interpretar los datos recolectados. Para la contrastación de la hipótesis se utilizó la prueba ...