El objetivo fue: determinar el liderazgo de la enfermera supervisora y la motivación de enfermería en la Red de Servicios de Salud. Dentro de los referentes teóricos más importantes se citan Abraham Maslow y Chiavenato. Fue una investigación de tipo cuantitativa, de diseño no experimental, descriptivo, transversal. La población y muestra fue de 70 personas. Los instrumentos de recolección de datos fueron: Cuestionario de liderazgo y motivación que fue validado por juicio de expertos y aplicado una prueba piloto obteniendo una confiabilidad de 0.85%. Para el análisis de los datos se utilizó el SPS versión 22. La conclusión fue que el 37% de las enfermeras supervisoras tienen un liderazgo de tipo autocrático, 41% un estilo autónomo al tomar decisiones, el 36% tiene un estilo de comunicación asertiva. Respecto a la motivación el 24% indicó que se ofrece progreso profesiona...

La satisfacción del usuario (SU) es uno de los aspectos que, en términos de evaluación de los servicios de salud y calidad de atención, ha venido cobrando mayor atención en la salud pública (1) siendo considerada desde hace poco más de una década uno de los ejes de evaluación de los servicios de salud (2). Si bien es cierto existe un intenso debate en cuanto a su concepción y metodologías de medición, también es consenso la relevancia de la visión de los usuarios sobre los servicios como un elemento clave en la mejoría de la organización y provisión de los servicios de salud. Por lo tanto, la opinión de los pacientes es un resultado que nos aporta información sobre cómo estos sienten que el servicio recibido ha cumplido con las expectativas. La presente investigación bibliográfica esta propuesta debido a las múltiples expectativas de los usuarios dependiendo del lu...