El presente estudio de investigación titulado “Implementación de un modelo de gestión de inventarios para mejorar la satisfacción del cliente de la droguería Elmeks Perú S.A.C. Huancayo-2020” se planteó como objetivo determinar en qué medida la implementación de un modelo de gestión de inventarios mejora la satisfacción del cliente de la droguería Elmeks Perú S.A.C. Huancayo-2020. La investigación es de tipo aplicada, con un nivel aplicativo, de diseño preexperimental. Se utilizo una muestra de 123 clientes que fueron boticas y farmacias obtenida mediante un muestreo aleatorio simple. Los instrumentos que se utilizaron fueron una ficha de observación, cuestionario y una ficha de recolección de datos. Dado que la investigación se basó en la medida de la variable dependiente, se presentan dos observaciones, pretest y post test. Finalmente, se concluyó que la impleme...