La presente investigación tuvo como propósito analizar la relación entre el uso de la banca móvil y la satisfacción de los clientes en una entidad financiera ubicada en Lima Metropolitana, durante el año 2025. Se utilizó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo transversal y alcance correlacional. La muestra estuvo compuesta por 105 usuarios, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado. El estudio consideró cuatro dimensiones del uso de la banca móvil: apertura personal hacia las tecnologías de la información y comunicación (TIC), utilidad percibida, facilidad de uso percibida y compatibilidad con el estilo de vida. Para el análisis de los datos se empleó el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados evidenciaron una relación directa y estadísticamente si...