El presente informe de suficiencia profesional busca evidenciar la experiencia laboral adquirida luego de culminar los estudios de Administración Hotelera en la Universidad San Ignacio de Loyola con la finalidad de obtener el título de licenciado de la facultad en mención. La experiencia laboral de la autora se desarrolló durante 10 años a la par de su época de estudiante en el rubro de servicio al cliente, no obstante, el presente trabajo se llevará a cabo con la experiencia obtenida en la aerolínea LATAM PERU, una de las principales y más grandes aerolíneas en sur américa que transporta a más de 60 millones de pasajeros anualmente. Quien expone inicia sus labores en el año 2015 hasta la actualidad. Durante este periodo tuvo una vasta experiencia en servicio al cliente y la gestión del mismo, demostrando siempre un alto profesionalismo y especialización. En el año 2015 l...