En el presente trabajo se tiene una empresa dedicada a la fabricación y montaje de torres eléctricas en la ciudad de Lima desde hace varios años. En dicha empresa, se han registrado algunos accidentes tanto incapacitantes como no incapacitantes. Ante la presencia de dicho problema en la empresa se procedió en el estudio de la situación actual tanto cualitativa como cuantitativa de acuerdo al marco de la Ley 29783. En base a los estudios de la situación actual se evidencio un alto nivel de accidentes en la empresa en sus operaciones y procesos generando un malestar laboral como consecuencia colateral. Se procedió a evaluar las posibles mejoras y soluciones en el marco de la ley para minimizar la tasa de accidentes de la organización, realizando principalmente comunicaciones y charlas de seguridad industrial para los trabajadores como método de mejora del ambiente laboral, que de ...

El presente estudio titulado Calidad de servicio y satisfacción de usuario de la Municipalidad de Ate, 2022. Tuvo como objetivo analizar cómo la municipalidad siendo promotor de desarrollo social no genera servicios de calidad y su relación con la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital de Ate, 2022. Por lo cual se consideró orientar la investigación bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, de nivel descriptivo-correlacional, empleando un diseño no experimental, tipo transversal. Asimismo, la población tomada en cuenta fue de 346,557 usuarios, mientras que, para seleccionar la muestra se determinó por muestreo probabilístico simple, quedando conformada por 163 usuarios a quienes se les aplicó como técnica la encuesta y el cuestionario como instrumento de recojo de información. Los resultados evidenciaron que los niveles de calidad de servicio y satisfacc...