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tesis de maestría
Durante los últimos años, a la par con el crecimiento sostenible de la demanda turística del Perú, hasta el primer trimestre del 2020, en el que la llegada de la pandemia del coronavirus impactó negativamente al sector turístico hotelero mundial, el hotel Sami se encontraba en una etapa de crecimiento y desarrollo. Tan es así que, en el año 2019, fortaleció su posicionamiento y crecimiento, posicionándose como uno de los más destacados en su categoría, haciendo del binomio calidad-precio una experiencia de servicio y atención personalizada difícil de igualar y altamente valorada por sus asiduos huéspedes. La crisis del sector turístico hotelero iniciada en marzo del 2020 puso en riesgo la sobrevivencia del hotel, obligándolo a replantear su estrategia de negocio a fin de enfrentar la crisis y asegurar la continuidad del negocio. Hoy, ya superada la crisis, y sobre la bas...