El presente trabajo se realizó con el objetivo de Determinar Las Estrategias Para Reducir El Nivel De Morosidad De La Caja Arequipa - Agencia Moquegua Del Periodo 2015 – 21016; se ha realizado en la ciudad de Moquegua durante los meses de mayo, junio, Julio y agosto del año 2016. La metodología fue de tipo descriptivo porque busca hacer una caracterización de hechos o situaciones por los cuales se identifica el problema de investigación y es de tipo correlacional porque propone evaluar la relación que existe entre las variables de políticas de crédito e índice de morosidad. Los métodos utilizados Para la presente investigación se han seleccionado la Técnica del Análisis de Documentos y Encuesta. Con el fin de efectuar la recolección de datos se ha elaborado un cuestionario de 15 preguntas dirigida a clientes morosos y 10 preguntas dirigidas a los analistas de créditos. E...

El presente estudio titulado "Competencias Genéricas y el Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Caja Arequipa, en la Provincia Mariscal Nieto-Moquegua 2022" investigó la relación entre las competencias genéricas y el desempeño laboral de los trabajadores en la mencionada entidad financiera durante el año 2022. A través de un enfoque cuantitativo, se recolectaron datos mediante cuestionarios que evaluaron diversas dimensiones de competencias genéricas, incluyendo conocimientos, destrezas, motivación, actitudes y autoconcepto. Los resultados revelaron correlaciones significativas y positivas entre las competencias genéricas y el desempeño laboral de los trabajadores. Además, se identificaron dimensiones específicas de competencias genéricas que influyen de manera única en el desempeño laboral. Estos hallazgos destacan la importancia de promover el desarrollo integral...

El propósito del estudio es explicar la influencia de las competencias genéricas y el desempeño laboral de los trabajadores de la Caja Arequipa en la región Moquegua en Perú, a través de un estudio de enfoque cuantitativo, de nivel relacional, de diseño observacional transversal. La población y muestra del estudio fueron 46 trabajadores. Los datos se recolectaron mediante cuestionarios sobre competencias genéricas y sus dimensiones y otro para evaluar el desempeño laboral, cada uno de 23 ítems. Los resultados revelan que las Competencias genéricas con mayor desarrollo son las actitudes mostradas por el personal con 34.8%, seguido de concepto de sí mismo con 21.70%, Motivación 21.70%, conocimientos con 13.00% y destrezas 8.7%, los que influyen en el desempeño laboral, en primer lugar, en la calidad del servicio con 30.40%, iniciativa 26.10%, relaciones humanas 26.10% y logr...