La presente investigación tuvo como objetivo ejecutar la implementación del método BPM con el fin de mejorar el proceso de incorporación de nuevos colaboradores en la empresa Retail BESIFRAH. Se identificaron deficiencias en el proceso, incluida la falta de organización y comunicación entre los colaboradores que ejecutan el proceso, así como la carencia de herramientas digitales y claridad respecto a las tareas a seguir para ejecutarlo de manera efectiva. Para abordar la situación se tuvo que realizar un análisis mediante una encuesta a los colaboradores del proceso con la finalidad de evaluar cuáles eran específicamente los puntos críticos. El estudio tuvo un diseño preexperimental, de tipo aplicada con enfoque cuantitativo. Como resultado, se observó que seguir el enfoque del método BPM generó impactos significativos en las tres dimensiones del proceso de incorporación...