La presente tesis propone para la evaluación del desempeño de los colaboradores de Caja Municipal de Paita S.A el modelo de evaluación 360°. La investigación se desarrolló durante el periodo de agosto a diciembre 2015, en las instalaciones de la Oficina Principal de Caja Paita. Se buscó demostrar que Caja Paita pueda realizar una evaluación de calidad a los colaboradores, identificando las competencias demandadas por cada puesto. Además, se precisa el grado de competencia obtenido por cada uno de los colaboradores. Y se destaca sus fortalezas y debilidades en su desempeño laboral, para finalmente brindar propuestas que los ayuden a mejorar el desempeño de cada uno de los evaluados. Así, el tipo de investigación empleado es cuantitativo, no experimental y descriptivo, se recogieron los datos tal ocurrieron, sin modificarlos, empleando el método de la encuesta, se usó como i...