El presente informe surge como una necesidad de resolver un problema suscitado en el entorno laboral que se perciben en el día a día; y, que responde al tema de estudio, por lo cual se formuló la siguiente interrogante ¿Cómo es la calidad de la atención a los usuarios de la Sub Gerencia de Obras y Supervisión del Gobierno Regional Huánuco?, teniendo como objetivo general evaluar la calidad de la atención a los usuarios de la Sub Gerencia de Obras y Supervisión del Gobierno Regional Huánuco 2020. Para lo cual se utilizó la metodología de investigación el tipo Descriptivo, debido a la observación de los hechos se describe los factores y elementos determinantes de calidad frente a la atención del usuario. Enfoque cuantitativo mediante la recolección de datos y el nivel descriptivo, porque solo consiste en observar y describir los factores y elementos del problema en estudio...