El presente trabajo de investigación contempla como objetivo proponer la sistematización del proceso de devolución de viáticos por comisión de servicios para optimizar su gestión y garantizar el cumplimiento del plazo establecido por la Contraloría General de la República, Lima, 2022, el cual se ha logrado mediante la aplicación de un cuestionario. En razón de los aspectos básicos del diseño, se precisa que el tipo de investigación es aplicada tras estar sujeta a las consecuencias prácticas y así determinar las necesidades o problemas que afectan la realidad de un sector o sociedad (Vargas, 2009). Respecto al nivel de investigación es descriptiva porque va a delimitar los hechos que conforman el problema de estudio y comprueba la posible asociación de las variables de estudio (Méndez, 2020). Además, el diseño es no experimental porque no se realizó la manipulación d...