Uno de los problemas actuales, que afecta a la mayoría de la población peruana es la seguridad ciudadana y la ciudad de Lambayeque no es ajena a ello, sin embargo, hay problemas en cuanto a aspectos financieros para contar con personal adecuado, la mayoría del personal no cuenta con el perfil ocupacional para desempeñar esta labor, ni la preparación en casos graves, en algunos casos el trato con los usuarios viene presentando problemas con su accionar y desenvolvimiento en el servicio, por ello se busca Proponer un “Plan de gestión del talento humano del área de Serenazgo de la Municipalidad Provincial de Lambayeque orientada a la mejora del servicio de Seguridad Ciudadana – 2017”. Se ha empleado los métodos lógicos, técnicas como encuesta, entrevista, análisis documental y observación, así como los instrumentos pertinentes que han sido validados y con pruebas de confi...