El presente estudio de investigación se realizó en la empresa Transporte Chavín Express en una compañía especializada en servicios de transporte urgente de paquetería y documentación además de mudanza, a nivel nacional y dentro del ámbito empresarial. El trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar en qué medida la propuesta de mejora en el área de mantenimiento incide sobre los costos operativos de la empresa Transportes Chavín Express SAC. Se evaluaron todos los factores que afectan a la gestión del área de mantenimiento y se reconoció el impacto que estos ocasionan. Entre los inconvenientes más suscitados en el área de mantenimiento son: distribución inadecuada de instalaciones, inexistencia de evaluación de proveedores, método inadecuado de mantenimiento preventivo y personal no capacitado en mantenimiento. Frente a esto se propuso la implementa...