La tesis titulada, “Atención de Calidad y Satisfacción del Usuario en el Servicio de Consulta Externa del Hospital Regional de Huancavelica, Perú - 2018”, tuvo el objetivo de determinar la relación entre la atención de calidad y la Satisfacción del usuario, con la finalidad de conocer cuál es el nivel de calidad de la atención mediante el enfoque sistémico de estructura, proceso y resultado y con el único propósito de colaborar con el mejoramiento de los servicios que se brinda en consultorios externos del Hospital Regional de Huancavelica. La mencionada investigación tuvo un diseño de investigación no experimental de tipo correlacional, teniendo una muestra de 120 usuarios externo que acuden al Hospital Regional de Huancavelica, reconociendo las variables: Atención de Calidad y Satisfacción del Usuario Externo, la técnica usada para la recolección de datos fue la e...