El grupo Kozue es una empresa comercial ubicada en la ciudad de Iquitos, que se dedica a la venta de productos diversos. Sus planes, decisiones y acciones se enmarcan en la práctica de valores con el propósito de coadyuvar al crecimiento y desarrollo local, regional y nacional. Su visión es: “ser una organización comercial líder ofreciendo un entorno laboral grato para trabajar y comprar, donde sus miembros se perciben como un equipo de trabajo”. Su misión: Satisfacer las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindándoles productos de calidad y con excelencia en la atención de sus clientes. Para coadyuvar al cumplimiento de estos propósitos se ha realizado la presente investigación, con la finalidad de conocer el estado de la motivación laboral de sus tra-bajadores y determinar las acciones pertinentes para mejorarla. El soporte teórico en la que se f...