La investigación tuvo como principal objetivo determinar de qué manera la gestión de almacén influye sobre el nivel de servicio en una pequeña empresa metalmecánica; el estudio fue de estilo aplicado con un enfoque cuantitativo, el diseño de investigación fue pre experimental. Se diseñó la gestión de almacén, realizando un plan de acción y aplicando la clasificación ABC y la metodología 5s; finalmente, luego de la implementación se realizó una encuesta a 14 clientes para determinar el nivel de servicio de la empresa metalmecánica. Como resultado, después de la implementación de la gestión de almacén se obtuvo que el 75% estaba de acuerdo (4) con el nivel de servicio, mientras que un 25% mostró mayor aceptación, resultando totalmente de acuerdo (5) con el nivel de servicio. Por lo tanto, se demostró que la implementación de la gestión de almacén fue muy favorab...