La presente Investigación se alineó con el ODS8 Trabajo Decente y Crecimiento Económico, que fomentaba el incremento financiero estable, sostenible e inclusivo. El objetivo de esta investigación fue determinar si la transformación digital influye en la gestión del servicio al cliente en las Mypes del distrito de Casa Grande. Asimismo, esta investigación es cuantitativa y su diseño es no experimental, ya que no implica la manipulación de las variables. En cuanto a la recolección de datos, se utilizó el método de encuesta aplicando cuestionarios en temas de transformación digital y gestión de servicio al cliente. De un universo de 32 Mypes, se tomó la muestra de 27 Mypes del distrito de Casa Grande, que representan el 84% de la población, lo que representa un porcentaje válido que permite demostrar estadísticamente que es una base suficiente para desarrollar una investiga...