Esta investigación se realizó con el objetivo general de determinar cuáles son los factores determinantes que inciden en la generación de las sanciones administrativas impuestas por el OSINERGMIN de la empresa Electro Puno S.A.A. periodo 2022; se han planteado como objetivos específicos: determinar de qué manera inciden los factores administrativos (para el especifico uno) y factores legales (para el especifico dos) en la generación de las sanciones administrativas impuestas por el OSINERGMIN de la empresa Electro Puno S.A.A. periodo 2022, y como tercer objetivo específico proponer lineamientos internos para el mejoramiento continuo, a fin de minimizar y/o prevenir las sanciones administrativas en la empresa Electro Puno S.A.A. Investigación de tipo básica, con enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de corte transversal, causal-explicativa porque se determinó y expl...