El presente estudio tuvo como objetivo determinar la importancia que tiene el gobierno electrónico en la gestión administrativa de la Unidad de Registro de Grados y Títulos de la Sunedu, 2020. El estudio tuvo un enfoque cualitativo de diseño fenomenológico, teniendo como participantes a tres trabajadores de la Unidad de Grados y Títulos de la Sunedu. A estos participantes se les aplicó una entrevista en profundidad, para poder conseguir la información requerida y así responder a los objetivos planteados. Los resultados de este estudio, evidenciaron que el gobierno electrónico ha tomado gran importancia dentro de la Unidad de Registro de Grados y Títulos de la Sunedu, porque ha permitido que los servicios que se ofrecen sean más accesibles, dinámicos, claros y permanentes, lo que, a su vez, también se traduce en la efectividad de los procesos internos. Se ha logrado agilizar...