La investigación pretende presentar al arbitraje de consumo como un mecanismo célere y eficaz de solución de conflictos entre consumidores y proveedores que hará que en vez de entrampar los problemas que se originen entre las partes de la relación de consumo, éstas los puedan resolver de manera rápida, ya que se sujeta a plazos cortos y a través de órganos especializados en la materia, posibilitando incluso se obtenga ya una indemnización por los daños causados sin necesidad de acudir al Poder Judicial.