El presente trabajo de investigación abarca un análisis y evaluación de la influencia que tiene la morosidad en la rentabilidad de la Caja Arequipa. El tema de investigación surge a raíz de la existencia de una tendencia en el incremento de los indicadores de morosidad y su recuperación se vuelve más complejo, poniendo en riesgo la condición económica de la organización. Por este motivo se analiza la relación entre la morosidad y la rentabilidad en el periodo 2008 al 2018. Se determinó que en el periodo de estudio la morosidad ha afectado la rentabilidad de la empresa y muestra una tendencia decreciente del año 2008 al 2018, por lo que, se evidencia un deterioro de -7.92% en la ROE y la misma tendencia muestra la ROA de -2.41% el motivo de esta caída es por el incremento de morosidad, la cartera atrasada pasó de 3.28% a 4.55% evidenciándose un aumento de 1.27%. La morosid...

La empresa ha adoptado políticas y procesos en el otorgamiento de créditos que no está siendo efectiva para minimizar el riesgo de crédito siendo este punto importante para generar desarrollo en el sector, bienestar y mejorar la calidad de vida de sus clientes. Se ha determinado que los factores que originan la morosidad pueden ser “internos” que son causados por la empresa y factores “externos” que no son previstas por la institución. Dentro de los factores internos que determina la morosidad Caja Arequipa está planteando políticas de flexibilización de condiciones en el otorgamiento de créditos denominados “campañas”, que según la encuesta un 50% de clientes han accedido a financiamiento bajo estas condiciones y hoy se encuentran en mora, esta alternativa para la colocación de créditos es básicamente para lograr a corto plazo captar el mayor número de cliente...