El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general demostrar que el Modelo Servucción incrementa las ventas en la empresa ECO SERVICES S.A.C, Illimo, esta investigación se sustenta en las teorías de Hoffman y Bateson menciona que el modelo Servucción es un modelo simple, pero poderoso que ilustra los factores: serviespacio, personal de contacto y/o proveedores, otros clientes y sistemas invisibles que influyen en la experiencia del servicio, y de Anderson, Hair y Bush menciona que las ventas son todo tipo de actividades que buscan generar la compra de un determinado bien y servicio. Metodológicamente se enmarca en un estudio de tipo aplicativo, longitudinal o diacrónica y diseño pre experimental, tomando como población a los documentos que detallan los reportes de ventas registrados en el año 2019 y tiene como muestra a los meses de julio y agosto de la gestión de...

La investigación está alineada principalmente con el ODS 8, que pretende impulsar el desarrollo económico sostenible, empleos productivos y entornos laborales equitativos, para ello se tuvo en cuenta la meta 2 que se centra en aumentar la productividad, asimismo tuvo como objetivo encontrar la relación de liderazgo transformacional con la productividad laboral en un molino, Lambayeque 2024, donde la metodología fue de tipo básica, diseño no experimental-transversal, nivel correlacional y enfoque cuantitativo; la muestra fue compuesta por 100 colaboradores a quienes se les aplicó 2 cuestionarios uno por cada variable, teniendo como resultados que el coeficiente Rho de Spearman fue (0.874, p<0.001), lo que indica una fuerte correlación positiva alta entre liderazgo transformacional y productividad laboral; asimismo, el liderazgo transformacional presentaron los siguientes niveles ...