El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, describir las principales características de la gestión de la calidad y la competitividad de las Micro y pequeñas empresas del rubro de hostales del distrito de José Leonardo Ortiz, año 2018. La metodología fue de nivel descriptivo, tipo cuantitativa, fue diseño no experimental de corte transversal. La población del estudio fue finita conocida, estuvo conformada por los gerentes del rubro de hostales que pertenecen al distrito de José Leonardo Ortiz, siendo la muestra un total de 20 gerentes. La Técnica aplicada fue, la encuesta, y el instrumento el cuestionario con un total de 9 preguntas generales, dirigidas a conocer aspectos de los gerentes y la MYPEs, 5 preguntas al primer objetivo, y 6 preguntas al segundo objetivo haciendo un total de 11preguntas sobre las características de lagestión de calidad y compet...

El presente trabajo denominado “Gestión de la calidad y capacitación en las MYPE del rubro hostales del distrito José Leonardo Ortiz, 2021”, cuyo objetivo principal fue identificar las características de gestión de calidad y capacitación en las MYPE del rubro de hostales del distrito de José Leonardo Ortiz, año 2021. Se empleó la metodología de nivel descriptivo, tipo cuantitativo, diseño no experimental y de corte transversal. La población de este estudio para ambas variables, gestión de calidad y capacitación estuvo conformada por los gerentes generales de las MYPE, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, conformado por 20 preguntas. Como parte del plan de análisis, los datos recopilados se tabularon y se graficaron ordenándolos de acuerdo a cada variable. Los resultados de gestión de calidad fueron que el 100% de encuestados afirmo ...