El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar la relación que existe entre la calidad del servicio en salud y la satisfacción del usuarios del Sistema integral de Salud (SIS) que acude a la consulta externa del Hospital Regional Hermilio Valdizan Medrano, Junio 2018. El tipo de investigación fue prospectivo de tipo longitudinal, se trabajó con una muestra conformada de 136 usuarios de un total de población de 210 usuarios entre ellos mujeres y varones, que acuden a diario en los servicios de consulta externa; para la recolección de datos de utilizo como instrumento una Guía de entrevista, luego para el análisis correspondiente se emplearon tablas de frecuencia y prueba estadística para su respectivo procesamiento. Los resultados en general indicaron que los más recurrentes al servicio del Sistema integral de Salud (SIS) que acude a la consulta...

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación de la calidad de servicio administrativo y la satisfacción de usuarios externos del Seguro Integral de Salud de un Hospital Regional, Huánuco 2022. Metodología. Es un estudio de enfoque cuantitativa de nivel explicativo correlacional, la población estuvo conformada por 300 usuarios mayores de 18 años asegurados al SIS que acudieron a consulta externa del Hospital Hermilio Valdizán de Huánuco, con una muestra de 100 usuarios seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los instrumentos de medición fue el cuestionario de características generales, de calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios, validados según juicio de expertos. Resultados. En cuanto a la calidad del servicio administrativo del Seguro Integral de Salud del Hospital en estudio; se encontró que el 83 % (83) de usuari...