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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente estudio tiene la finalidad de determinar la relación entre el valor de marca y la fidelización de los turistas en los baños termales de Yura, Arequipa – 2024. Para ello, se utilizó un enfoque cuantitativo que permitió obtener datos medibles y objetivos. Se utilizó un diseño no experimental y correlacional, categorizado como un estudio básico, compuesta por una muestra de 379 turistas que visitaron los baños termales, a quienes se les aplicó un cuestionario adaptado de Aaker (2024) y Abarca et al. (2022). Los resultados obtenidos presentaron un valor de p<0.001 y un coeficiente de correlación r = 0.654, lo que indica una relación significativa entre el valor de marca percibido y la fidelización de los turistas. A medida que los turistas reconocen un mayor valor en la marca de los baños termales, su fidelidad también incrementa ante el servicio ofrecido. Estos ...