Actualmente las medianas empresas han comenzado a migrar sus procesos de negocio a la nube, así nuevas empresas tomaron la decisión de iniciarse de esta misma forma, lo cual les ha permitido no requerir de mucha inversión económica; el sector salud no es uno de los rubros empresariales en nuestro país con más demanda en este mundo globalizado de la nube, pero es aquel rubro en el que se maneja información masiva.En la Clínica San Pedro se plantea implementar una solución de Infraestructura como Servicio (IAAS) en Cloud Computing que reemplace lo servidores físicos existentes y permita la continuidad de los procesos de negocio de la empresa. Mediante la virtualización de los servidores físicos de la empresa se podrá contar con servidores estables, tener respaldo externo de la información y reducir costos de funcionalidad de los servidores como son; soporte, reparaciones, man...

La investigación tuvo como objetivo general determinar de qué manera la calidad de servicio influye en la satisfacción del cliente en el Laboratorio Clínico Lizzetti, Huacho. La metodología fue de diseño no experimental, transversal y correlacional. La población fue 600 clientes, la muestra fue 187 clientes atendidos en el laboratorio. Se utilizó como técnica de recolección de datos la encuesta. Respecto a los resultados obtenidos mediante la Prueba de Rho de Spearman, en referencia a si los elementos tangibles influyen en la satisfacción del cliente en el Laboratorio Clínico Lizzetti, Huacho, se obtuvo un valor de 0,513, en referencia a si la fiabilidad influye en la satisfacción del cliente en el Laboratorio Clínico Lizzetti, Huacho, se obtuvo un valor de 0,480; en mención a si la capacidad de respuesta influye en la satisfacción del cliente en el Laboratorio Clínico L...