El objetivo principal de la investigación es el de diseñar e implementar un sistema integral en gestión de cobranza cuya finalidad será la de recuperación de ingresos, reducción en los días de cobranza y la de minimizar la cantidad de cuentas morosas. Este sistema debe afianzarse en las políticas claras, sistemas estandarizados y tecnológicos, esto permitirá un monitoreo constante y una oportuna toma de decisiones. La investigación en cuestión tuvo un enfoque cuantitativo, ya que se emplea la recolección y análisis de información, es de tipo aplicado. La metodología es no experimental porque no altera la información, solo la analiza; es descriptivo-comparativo porque muestra información detallada por periodos. Entre los principales hallazgos encontrados tenemos a la falta de monitoreo de las facturas pendientes de cobro, la alta morosidad, la estimación de provisión d...