En el presente trabajo de investigación, tiene como objetivo general: Determinar la influencia de la Calidad de Servicio Administrativo en la satisfacción de los estudiantes de la Escuela de Posgrado, UNHEVAL – Año 2017. Los objetivos específicos son: Determinar la influencia de la atención de la biblioteca en la satisfacción de los alumnos de la Escuela de Posgrado. UNHEVAL 2017. Determinar la influencia de la atención de la secretaria en la satisfacción de los alumnos de la Escuela de Posgrado. UNHEVAL 2017. Determinar la influencia de la atención de la Unidad Académica en la satisfacción de los alumnos de la Escuela de Posgrado. UNHEVAL 2017. Determinar la influencia de la atención de la Unidad de Tramite Documentario en la satisfacción de los alumnos de la Escuela de Posgrado. UNHEVAL 2017. Determinar la influencia de los elementos tangibles en la satisfacción de los ...

The objective of the research was to determine the influence of the Quality of Administrative Service on the satisfaction of the students of the Graduate School, UNHEVAL - Year 2017. The type of research was applied. The research design was non-experimental. The population of the present research work consisted of 1082 students of the Graduate School - UNHEVAL of the year 2017. The sample of this research work consisted of 284 students of the Graduate School, UNHEVAL - Year 2017. The results arrived at the present research work showed that the quality of administrative service influences the satisfaction of students of the Graduate School, UNHEVAL - Year 2017, with a level of significance of 0.05 and a level of confidence of 95% with the data collected of empirical reality. The significance test carried out under Statistical F and Probability (statistical F), shows that the variables are...