La presente investigación titulada “La gestión administrativa y la calidad de servicio en la empresa DHL Global Forwarding Perú S.A, Callao, 2018” tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión administrativa y la calidad de servicio en DHL Global Forwarding Perú S.A, Callao, 2018, el cual dará respuesta a la interrogante existe relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en DHL Global Forwarding Perú S.A, Callao, 2018. Esta investigación se realizó mediante el método hipotético deductivo con enfoque cuantitativo, el nivel efectuado fue descriptivo correlacional, el tipo desarrollado fue aplicada y técnica, y se utilizó para su propósito el diseño no experimental y de cortes transversales. Así mismo, se tomó como muestra a 25 clientes corporativos de la empresa, para la recolección de datos, se utilizó la técnica de la encuesta y ...