La presente investigación tuvo como objetivo incrementar el nivel de atención con una eficiente gestión por procesos en el área de producción de una empresa de salud integral. El tipo de investigación fue de tipo aplicada, ya que su objetivo es solucionar de manera práctica los problemas con relación a la calidad del servicio, a través de la implementación de la gestión por procesos y su diseño fue no experimental. La población de estudio conformó de 500 órdenes de entrega de cilindro, la muestra se conformó de 217 órdenes de entrega de cilindro. Las técnicas utilizadas para recopilar la información fueron la observación directa y entrevista, mientras que los instrumentos utilizados fueron la guía de observación y guía de entrevista. Los resultados de esta investigación demostraron que la implementación de las mejoras realizadas es viable económica y financieram...