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tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa de una entidad bancaria, Trujillo 2023. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance correlacional. La población fue de 5,600 clientes y la muestra se calculó con una fórmula estadística de muestreo aleatorio simple, obteniendo 360 clientes. La técnica aplicada fue la encuesta y como instrumentos se utilizaron cuestionarios validados que se aplicaron a los clientes y permitieron evaluar ambas variables en estudio. Los resultados indicaron que un 40.8% de encuestados calificaron con nivel bajo las actividades de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que aplica la entidad bancaria, especialmente en el aspecto medioambiental. Asimismo, un 50.8% de encuestados perciben que la imagen corporativa de la entidad bancaria t...