Las herramientas de comunicación interna son aquellos canales de comunicación, que sirven como soporte para transmitir los mensajes e información al público interno de una organización, tales como el correo institucional, el intranet, las reuniones, entre otros. Por ello, es importante comprender que la comunicación interna es una herramienta de gestión empresarial que ayuda a incrementar la productividad de sus colaboradores. En este estudio, se investiga el papel de “Las herramientas de comunicación interna en la cadena de restaurantes y hoteles “Rústica” y su impacto en el desempeño laboral: Caso Tienda Pachacámac, octubre de 2016”. Se efectúan entrevistas de profundidad respecto a las herramientas de comunicación interna que posee esta institución y la influencia de las mismas en la productividad de los colaboradores. Los datos analizados sugieren que las herram...