Dada la importancia fundamental de gestionar el talento humano en las empresas para alcanzar una elevada competitividad resulta imprescindible analizar los factores que intervienen en el proceso de capacitación a fin de lograr un alto desempeño que contribuya de manera realista con la misión, visión y objetivos estratégicos de la institución. La capacitación como mecanismo de mejoramiento de personal y concebida como un proceso de formación en el ámbito laboral, beneficiará a las empresas ya que contará con trabajadores capaces de enfrentar y resolver situaciones complejas, actuando lo más asertivamente posible en su área, afrontando cargos diversos y la toma de decisiones. Sin embargo, ¿está comprobado que la capacitación laboral es un aporte valioso en la Universidad Nacional de San Agustín? o, ¿se suelen medir los resultados de programas de capacitación?, en este se...