Propuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP)

Descripción del Articulo

El presente estudio pretende proponer una alternativa de mejora a una de las principales quejas que presentan las personas adultas mayores ante la Oficina de Normalización Previsional (ONP) que es su disconformidad por la demora en el tiempo de respuesta del trámite de jubilación correspondiente al...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Cabrera Alarcón, Javier Edgardo, Cusihuallpa Ríos, Elizabeth Janeth, Lozano Soto, Hilda Gadea
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad del Pacífico
Repositorio:UP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.up.edu.pe:11354/2089
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/11354/2089
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Pensiones a la vejez
Perú. Oficina de Normalización Previsional
Administración pública
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description El presente estudio pretende proponer una alternativa de mejora a una de las principales quejas que presentan las personas adultas mayores ante la Oficina de Normalización Previsional (ONP) que es su disconformidad por la demora en el tiempo de respuesta del trámite de jubilación correspondiente al Decreto Ley N°19990 (Presidencia de la República 1973). Para ello, el estudio considera pertinente evaluar los procesos que forman parte del trámite de pensionamiento de la ONP, concluyendo que el proceso que genera más errores y dilata el tiempo de trámite es el de orientación y recepción.
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Para ello, el estudio considera pertinente evaluar los procesos que forman parte del trámite de pensionamiento de la ONP, concluyendo que el proceso que genera más errores y dilata el tiempo de trámite es el de orientación y recepción.Trabajo de investigaciónapplication/pdfspaUniversidad del PacíficoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esRepositorio de la Universidad del Pacífico - UPUniversidad del Pacíficoreponame:UP-Institucionalinstname:Universidad del Pacíficoinstacron:UPPensiones a la vejezPerú. Oficina de Normalización PrevisionalAdministración públicahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Propuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP)info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUUniversidad del Pacífico. 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