Plan de marketing para la implementación del servicio delivery de la empresa Central Perú

• Autores: Arrieta Rojas, Jocelyn Jazmin, Gonzales Ccama, Fabiola Sugey, Gutierrez Arroyo, Danis Diazenca, Martinez Huamani, Fiorella Blanca
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad del Pacífico
• Repositorio: UP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.up.edu.pe:11354/6216
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11354/6216
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Marketing--Planificación; Reparto de mercancías; Marketing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Central Perú es una empresa con más de 60 años en el rubro logístico, sus principales actividades son la distribución de productos de empresas grandes como Backus y Farmacias Peruanas y el servicio courier dirigido a los clientes finales B2C, cuenta con 8 sedes en el norte y centro del país. En la búsqueda del crecimiento y expansión de sus servicios, encontró el mercado de última milla el cual, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece, 2024) en el año 2023 tuvo un crecimiento del 3%, además la cantidad de compras por internet crecieron en 17 puntos porcentuales en el primer semestre del 2024, en relación a esto el presente proyecto tiene como objetivo la implementación del servicio delivery en la empresa de envíos Central Perú, este servicio estará dirigido a los micro y pequeñas empresas (MYPES) de Lima Metropolitana del sector comercio. Se realizó el análisis situacional de la empresa a fin de conocer el entorno de la industria para esto se utilizó herramientas como: el análisis PESTEL y las 5 fuerzas competitivas de Porter, además se hizo el análisis FODA en el que se encontró como su principal fortaleza: presencia en el mercado del servicio logístico por más de 60 años, en oportunidades: la demanda creciente por la demanda de servicios de última milla, en debilidades: no contar con un ecosistema digital establecido y en amenazas: rivalidad alta en el mercado de última milla. Adicionalmente se levantó información a través de un sondeo de mercado a los dueños de las MYPES del sector comercio.