Las políticas de créditos y cobranzas para optimizar el pago de clientes y su impacto en la morosidad en empresas

• Autor: Menacho Dueñas, Luis Anthony
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/22263
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/22263
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración financiera; Ingeniería Industrial; Administración de procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Las empresas para seguir en el mercado laboral deben tener liquidez para la gestión de sus compras, cuentas por pagar y prestamos financieros; sin embargo, varias empresas carecen de procedimientos para brindar un crédito seguro y una gestión de cobranza deficiente, ocasionando el virus de la morosidad. El objetivo de la presente investigación, fue realizar una revisión sistemática de literatura, en base a revistas, artículos, periódicos virtuales u otras investigaciones informaciones de otros investigadores, todas en idioma español, mediante análisis y criterios de años de publicación, países, títulos de investigaciones, objetivos, tipos de estudios y los resultados de los autores. La búsqueda de información se realizó en base de datos en Redalyc, Scielo y Google Académico, encontrando distintas investigaciones y realizando las inclusiones y exclusiones, analizando exhaustivamente 20 investigaciones con el cumplimiento de información sobre el área de créditos y cobranzas, limitaciones de información por el idioma. Entonces, en Sudamérica los estudios realizados indican que los créditos y cobranzas, son procesos fundamentales para las empresas y permiten gestionar la entrada de efectivo a la empresa. Finalmente, las políticas de créditos y cobranzas son importantes en cada país para la reducción de riesgo y evitar el virus de la morosidad.