Fidelización del consumidor y gestión administrativa en la empresa Nonos Perú S. A. C, Trujillo, 2023
Descripción del Articulo
La evolución de los requerimientos del mercado dentro del marco de la oferta de productos en el rubro calzado, reconocen la necesidad de implementación de estrategias para garantizar la retención de clientes y su estabilidad dentro de la competencia, es así como se plantea el objetivo del presente e...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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La evolución de los requerimientos del mercado dentro del marco de la oferta de productos en el rubro calzado, reconocen la necesidad de implementación de estrategias para garantizar la retención de clientes y su estabilidad dentro de la competencia, es así como se plantea el objetivo del presente estudio con el propósito de determinar la relación existente entre la fidelización del consumidor y la gestión administrativa en la empresa NONOS PERU SAC, Trujillo, 2023, en tanto la metodología reconoce un tipo de estudio aplicado, enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo con un alcance correlacional y de diseño no experimental, en tanto la muestra estuvo planteada por participación de 45 clientes, que cuyo rango de edad se encontró entre 18-45 años con compras de por lo menos 2 veces al mes en la empresa haciendo uso del cuestionario a partir de la presentación de 30 ítems en escala de likert. Los resultados demostraron la existencia de una relación alta y significativa entre la fidelización del consumidor y la gestión administrativa con nivel de significancia menor al 1% (p < 0.01) y cuyo caso el coeficiente de correlación de Spearman fue de 0.850. |
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Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y Negocios InternacionalesLicenciado en Administración y Negocios InternacionalesPregrado80396738https://orcid.org/0000-0001-7332-09787337635871212051413316Cuadra Jimenez, Victor GasparReyes Pastor, Graciela EstherGuevara Ramirez, Jose Alexanderhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCarrasco Navarro Keiko Sofia - Merino Ortega Ricardo.pdfCarrasco Navarro Keiko Sofia - Merino Ortega Ricardo.pdfInvestigación pdfapplication/pdf1464524https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37879/1/Carrasco%20Navarro%20Keiko%20Sofia%20-%20Merino%20Ortega%20Ricardo.pdfcf424c2817eff7adc24eefb6b3f31c14MD51Carrasco Navarro Keiko Sofia - Merino Ortega Ricardo.docxCarrasco Navarro Keiko Sofia - Merino Ortega Ricardo.docxInvestigación docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document2514732https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37879/2/Carrasco%20Navarro%20Keiko%20Sofia%20-%20Merino%20Ortega%20Ricardo.docx520e953328492b2e2fcafb43aa45c0a8MD52Autorización-Carrasco Navarro Keiko Sofia - Merino Ortega Ricardo.pdfAutorización-Carrasco Navarro Keiko Sofia - Merino Ortega Ricardo.pdfAutorizaciónapplication/pdf215862https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37879/3/Autorizaci%c3%b3n-%e2%80%8b%e2%80%8bCarrasco%20Navarro%20Keiko%20Sofia%20-%20Merino%20Ortega%20Ricardo.pdf3686d69e1a9b806be33176874cd4c1e6MD53Declaración Jurada-Carrasco Navarro Keiko Sofia.pdfDeclaración Jurada-Carrasco Navarro Keiko Sofia.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf149481https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37879/4/Declaraci%c3%b3n%20Jurada-%e2%80%8b%e2%80%8bCarrasco%20Navarro%20Keiko%20Sofia.pdfc9fdd8dd8bd16fdb454bf5c05369c633MD54Declaración jurada-Merino Ortega Ricardo.pdfDeclaración jurada-Merino Ortega Ricardo.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf149741https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37879/5/Declaraci%c3%b3n%20jurada-Merino%20Ortega%20Ricardo.pdf612f29e0910dc2cd343c67b53a265b50MD55Informe de similitud.pdfInforme de similitud.pdfInforme de similitudapplication/pdf8177896https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37879/6/Informe%20de%20similitud.pdf54d05d547ade83effc2de54d7cdd7e84MD56CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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