El estrés laboral y su relación con la productividad laboral de los colaboradores de la agencia Crediscotia Financiera S. A., Cajamarca 2018

• Autores: Heras Rodríguez, Silvia Milagros, Vasquez Vasquez, Leydi
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/21010
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/21010
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrés laboral; Productividad; Administración; Servicio al cliente; Satisfacción en el trabajo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación se desarrolla con la finalidad de analizar el estrés laboral y la productividad de los colaboradores de la agencia CREDISCOTIA FINANCIERA S.A, Cajamarca, 2018 y así determinar la relación que afecta a la productividad de los colaboradores. El presente estudio fue elaborado en la agencia CREDISCOTIA FINANCIERA S.A, Cajamarca, provincia de Cajamarca en el sector financiero. El estudio realizado es cuantitativo, de diseño no experimental transversal. La investigación al que corresponde es de tipo descriptivo. La muestra es de tipo no probabilístico, la cual estuvo constituido por 30 trabajadores de la agencia a quienes se aplicó se aplicó una encuesta, llegando así a la conclusión, identificando un nivel de estrés alto en los colaboradores de la agencia CREDISCOTIA FINANCIERA S.A, Cajamarca, respecto a situaciones estresantes (0,971), siendo que los factores que se relacionan con una correlación positiva considerable siendo los factores que influyen “apoyo en el trabajo”, con un porcentaje alto, control sobre el trabajo, condiciones psicológicas, control sobre el trabajo. Frente al estrés el factor el factor que se relaciona con un alto nivel de estrés es “apoyo en el trabajo” y productividad. Concluyendo así que el estrés laboral es un problema, que se debe comenzar a implementar metodologías para la prevención y manejo del estrés, ya que los factores relacionados al estrés laboral generan un clima laboral con deficiencias en la productividad.