Rediseño de procesos para la gestión de recursos humanos de la empresa Grupo Mundo - Trujillo 2018

• Autores: Celis Soberon, Gonzalo, Vergara Castro, Alicia Alexandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/23411
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/23411
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cultura organizacional; Recursos humanos; Administración de procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00

La presente investigación se basa en el rediseño de procesos en la gestión de recursos humanos de la empresa Grupo Mundo S.A.C. Su objetivo general es determinar el efecto del rediseño de procesos en la gestión de Recursos Humanos de la empresa Grupo Mundo. La investigación, de tipo explicativa con diseño experimental pre y post prueba, utilizó la metodología BPM y sus respectivas fases para el rediseño de procesos. Se hicieron además uso de técnicas de recolección de datos tales como el análisis documental y de archivos, la entrevista y la observación directa y sus respectivos instrumentos como son la ficha de análisis documental, guía de entrevista y ficha de observación de procesos; la cuales al ser aplicadas a una muestra de 9 colaboradores del área de RRHH y los 07 procesos de la misma área; y haciendo uso de Ms Excel 2016 y de SPSS para el análisis de datos, se obtuvieron como resultados un ahorro de S/ 4573.70 anual, también se logró la reducción de tiempos por procesos. En el proceso de Reclutamiento y Selección 170.3 minutos y el proceso de Incorporación 61.6 minutos. Así también, mediante el análisis financiero se obtuvo que el presente proyecto es viable con resultados de S/ 95.19 como rentabilidad en un periodo de 5 años; una tasa interna de retorno (TIR) DE 5.13%. Finalmente se concluye que el rediseño de procesos bajo el enfoque BPM tiene un efecto positivo en la gestión de Recursos Humanos de la empresa Grupo Mundo, evidenciando una mejora tras la reducción de tiempos y costos de los procesos rediseñados.